আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 75db প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 75db ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। 75db কর্তৃপক্ষ এই অধিকারকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা আপনার সকল তথ্য নিরাপদ রাখি।

এই নীতি কেবলমাত্র 75db-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

75db পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানা এবং দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ এবং কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ
• লাইভ চ্যাটের কথোপকথন রেকর্ড
• ইমেইল চিঠিপত্র

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

75db আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কাজে আপনার তথ্য প্রয়োগ করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 75db শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখি। সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর্থিক রেকর্ড সাধারণত আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকারকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে 75db যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৫. কুকি নীতি

75db ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষার পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

75db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়।
• পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের পক্ষে প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ বা সংস্থার সাথে যারা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হয়, তারা প্রত্যেকেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৭. আপনার অধিকার

75db-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

75db কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("অপ্রাপ্তবয়স্ক") পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

75db মূলত বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য অন্য দেশে হস্তান্তর করার প্রয়োজন হয়, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং সেই হস্তান্তর এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১০. নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব
• পরিবর্তনের তারিখ "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ করব
• প্রয়োজনে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব

পরিবর্তনের পরও 75db ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।